Los técnicos son los héroes silenciosos de la flota. Cuando un técnico confía en una marca, esa confianza se irradia a todo el equipo: operadores, gerentes de mantenimiento y propietarios. International se ha ganado el respeto de los técnicos por varias razones.
La primera es la facilidad de mantenimiento. Motores eficientes y robustos, como el S13, no solo reducen el consumo, sino que están diseñados para facilitar el acceso a los componentes y simplificar las reparaciones. Menos tiempo en el taller significa más tiempo en la carretera, y eso se traduce en rentabilidad para el cliente.
Otro factor es la conectividad avanzada. Con sistemas como Servicios Conectados™, los técnicos pueden realizar diagnósticos remotos y monitorear el rendimiento de la flota en tiempo real. Esta capacidad de anticiparse a las fallas y programar intervenciones oportunas les permite mantener los camiones siempre listos. Además, la disponibilidad de repuestos y el respaldo técnico son pilares de la marca: un buen servicio posventa y la rapidez en la entrega de piezas generan tranquilidad. Los técnicos valoran poder contar con herramientas y capacitación constantes, y ese acompañamiento se refleja en su preferencia.
¿Y cómo impacta esto en las ventas? Muy simple: un técnico satisfecho se convierte en embajador de la marca dentro de la empresa. Su opinión influye directamente en la decisión de compra. Cuando le explica al dueño que el mantenimiento preventivo es sencillo, que los repuestos llegan a tiempo y que los sistemas telemáticos facilitan su trabajo, está ayudando a cerrar la venta.
Para el distribuidor, contar estas historias y mostrar el respaldo de los técnicos se traduce en confianza y valor agregado. En un mercado donde la palabra de un experto pesa más que cualquier folleto, conquistar al técnico es conquistar al cliente.
